Возврат товара

Обратите внимание на необходимые условий возврата товара:
• Возврат товара или предъявление претензии в письменной форме должны быть произведены в течение 14 календарных дней с момента вручения почтового отправления покупателю.

• При возврате товара или предъявления претензии в письменной форме по истечении 14 календарных дней с момента получения почтового отправления, компания оставляет за собой право отказать в выполнении претензии.

Электронное или письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
изложение сути обращения;
адрес электронной почты гражданина.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
изложены не на белорусском или русском языке;
не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
содержат текст, не поддающийся прочтению;
содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
пропущен без уважительной причины срок подачи заявления;
c заявителем прекращена переписка.

Как осуществить возврат товара по почте:
1. Напишите письменное заявление, в котором укажите: ФИО и адрес проживания получателя; контактный телефон; суть претензии; артикул, наименование, количество товара, которые возвращаете; дату получения товара; желаемое действие при рассмотрении претензии (возврат денег, замена товара на аналогичный). Заверьте заявление Вашей подписью. Приложите копию описи вложения в посылку.

2. Аккуратно упакуйте товар, при необходимости полейте растение.

3. Отправьте товар вместе с заявлением и копией описи вложения из любого отделении РУП «Белпочта» в адрес компании 247435 г. Светлогорск, ГОС-5, А/Я 11 отправлением без наложенного платежа и объявленной ценности. Приложите копию почтового чека, свидетельствующего о понесенных Вами расходах при возврате товара, к почтовому отправлению.

4. Все посылки наложенным платежом будут возвращены обратно отправителю по истечению срока хранения.

Если у вас остались вопросы вы можете задать их через форму обратной связи ниже.


 
Фамилия Имя Отчество*
E-mail*
Телефон*
Вопрос*
 

* - обязательные поля